La télésurveillance est un outil de surveillance en distanciel. En effet, elle repose sur un système d’alarme relié à un centre de télésurveillance qui permet d’assurer à distance la sécurité des biens des professionnels (bureau, usine …) ou des particuliers (domicile principal, secondaire …).
La télésurveillance, les pré-requis :
Certaines conditions préalables doivent être réunies pour le fonctionnement de la télésurveillance :
- Installer au préalable un système de sécurité tel que l’alarme intrusion, la vidéosurveillance ou une alarme incendie (SSI).
- Le système de sécurité installé en amont doit être connecté (grâce à internet ou un transmetteur GSM) pour pouvoir établir une liaison avec le centre de télésurveillance.
Généralement, les sociétés de télésurveillance se chargent de l’installation du système de sécurité pour s’assurer du bon fonctionnement des équipements et d’une connexion optimale avec leur centre. Le plus souvent, ce type de prestation est facturée sous forme d’abonnement, la location de l’alarme étant indissociable du service de télésurveillance. Cette offre est souvent cantonnée à une installation type, non personnalisable, qui ne correspond pas nécessairement à votre besoin ou à la typologie du bien à sécuriser. Et, cela peut représenter un coût important sur le long terme puisque votre système ne vous appartient jamais.
Vous avez aussi la possibilité de solliciter des installateurs locaux, comme Agelec Protection, pouvant vous proposer cette solution mais aussi d’autres alternatives.
Il est tout à fait possible d’installer l’alarme de votre choix et de mettre en place un service de télésurveillance. Il est également possible d’assurer la liaison à un centre de télésurveillance sur un système déjà installé, même depuis plusieurs années.
Comment fonctionne la télésurveillance ?
Une fois la liaison effectuée, votre système de sécurité est continuellement connecté au centre de télésurveillance qui traite les informations 24h/24 et 7j/7 : pour cela, des tests cycliques ont lieu pour vérifier la connexion entre le service de télésurveillance et la centrale.
Votre système transmet les informations en s’appuyant sur ses périphériques (détecteur de mouvement, détecteur de fumée, caméras …) permettant d’identifier très rapidement l’incident tel que les intrusions, les émissions de fumée ou les accidents domestiques.
Exemple de scénario en cas d’intrusion :
Dès que les informations sont reçues par le centre de télésurveillance, l’agent en charge de l’incident applique les consignes de sécurité choisies par le client, définies dès la mise en place de la télésurveillance.
- Un opérateur effectue une levée de doute en appelant le site protégé.
- Pour être sûr qu’il n’y a pas de problème il faut qu’une personne réponde à l’appel et donne le bon code secret ; alors l’opérateur annule la procédure.
- Si l’appel reste sans réponse ou que le code secret n’est pas bon, l’opérateur démarre la procédure.
- Lorsque la procédure est enclenchée :
- l’opérateur informe les responsables à prévenir mentionnés sur le contrat de télésurveillance
- une levée de doute physique est effectuée par un agent de sécurité (si le client a souscrit à cette option)
- S’il y a confirmation d’incident (cambriolage, accident domestique, incendie, etc..) , les autorités compétentes sont alertées.
Différentes procédures peuvent être enclenchées en fonction des incidents, cela dépend du contrat du client : les interlocuteurs à contacter, les actions à effectuer etc.
Votre contrat peut bien évidemment évoluer selon vos besoins et vos structures. Vous pouvez également souscrire à des services pour une période définie selon vos absences ou vos évènements (1 mois minimum).
La télésurveillance est un service flexible et adaptable dans le plus grand nombre de situations.
Les avantages de la télésurveillance ?
Le service de télésurveillance est bien souvent adopté par les entreprises et autres établissements car il permet d’assurer une surveillance quotidienne du site, même en cas d’absence d’interlocuteur. Cette solution est pratique pour les entreprises et autres établissements ainsi que pour les personnes isolées. La télésurveillance est également très intéressante pour la sécurisation des chantiers ou la protection des personnes en situation de fragilité.
Selon votre situation et vos besoins, ce service peut s’avérer un véritable atout. Nous avons relevé ci-dessous plusieurs avantages de la télésurveillance:
- Une protection optimale et flexible : vous serez prévenu en cas d’alerte si vous êtes absent(e), le centre de télésurveillance appliquera vos instructions définies au préalable. En cas d’accidents domestique, d’inondation, d’incendie, le centre de télésurveillance pourra réagir et peut-être vous sauver la vie. Les consignes de sécurité sont personnalisables tout comme la période d’abonnement.
- Un service disponible 24h/24 et 7J/7 : Peu importe l’heure, le service est toujours actif et prêt à intervenir.
- Un effet dissuasif : L’étiquette du centre de télésurveillance et la peur de se faire identifier dissuadera les malfrats.
- Le respect de la vie privée : Si vous possédez des caméras de surveillance ou des détecteurs de mouvement photo, leurs images sont visualisées seulement en cas de déclenchement ; vous n’êtes pas continuellement observés dans votre intimité par le centre de télésurveillance.
La télésurveillance offre un éventail de possibilités qui s’adapte aux besoins des clients. Que ce soit pour des particuliers ou des professionnels, pour un mois ou quelques années, quelle que soit la taille et la localisation des locaux.
Notre expertise :
AGELEC Protection propose des solutions de sécurité électronique (alarme intrusion & incendie, vidéosurveillance) qui peuvent être connectés à la télésurveillance. Nos commerciaux étudieront vos besoins afin de vous proposer l’offre qui vous correspondra le mieux.
Visite diagnostic de votre site
Établissement des préconisations personnalisées
Proposition chiffrée avec plan d’implantation
Installation des équipements et formation des utilisateurs
Maintenance, SAV
Vous êtes intéressés ?
Toute l’équipe AGELEC Protection se tient à votre disposition par téléphone, en agence ou sur notre page contact.
